في SAMA Shop نتمتع بسياسة خصوصية كما يلي :
مرحبًا بك في متجر SAMA! نحن نقدر ثقتك بنا ونسعى لحماية بياناتك الشخصية بكل جدية. نهدف من خلال سياسة الخصوصية هذه إلى توضيح كيفية جمع واستخدام ومشاركة بياناتك، بالإضافة إلى حقوقك كعميل لدينا.
1. المعلومات التي نجمعها
عند استخدامك لمتجرنا، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
- المعلومات الشخصية: مثل الاسم، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن.
- تفاصيل الدفع: لضمان عمليات شراء آمنة (مثل بيانات البطاقة الائتمانية أو الحساب البنكي).
- سجل الطلبات: يشمل المنتجات التي طلبتها وتفضيلاتك الشرائية.
- معلومات التصفح: مثل الصفحات التي زرتها وطريقة وصولك إلى موقعنا (لتحسين تجربة التسوق).
2. كيف نستخدم معلوماتك؟
- معالجة طلباتك: لتجهيز الشحن، التواصل بشأن الطلب، وضمان وصول المنتج إليك بسلام.
- تحسين تجربتك: لتقديم منتجات أو عروض تناسب احتياجاتك.
- إجراءات الأمان: لحماية حسابك وضمان إجراء عمليات الشراء بأمان.
- التسويق: قد نرسل لك عروضًا خاصة أو تحديثات حول منتجات جديدة إذا وافقت على تلقيها.
3. خيارات الشحن
- سرعة الشحن: نحرص على تقديم خيارات شحن متنوعة لضمان وصول منتجاتنا إليك في أسرع وقت.
- تتبع الطلب: ستتلقى رقم تتبع فور شحن طلبك لمتابعة حالته حتى وصوله.
- مناطق التوصيل: نحن نشحن منتجاتنا لجميع أنحاء المملكة العربية السعودية، بالإضافة إلى خيارات توصيل دولية.
4. سياسة الإرجاع والاستبدال
- حق الإرجاع: يمكنك إرجاع المنتج خلال 7 أيام من وقت استلامه، شريطة أن يكون في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- الاستبدال: إذا واجهتك مشكلة في المنتج، يمكنك طلب استبداله خلال نفس الفترة.
- شروط الإرجاع: يتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع إلا إذا كان المنتج معيبًا أو مختلفًا عما طلبته.
5. حماية بياناتك
- يتم تخزين بياناتك باستخدام بروتوكولات أمان متقدمة لضمان حمايتها من الوصول غير المصرح به.
- لا نقوم ببيع أو مشاركة بياناتك مع أي طرف ثالث باستثناء الجهات التي تساعدنا في تجهيز الطلبات (مثل شركات الشحن أو بوابات الدفع).
6. تحديثات سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتلبية التغيرات القانونية أو تحسين خدماتنا. سيتم إعلامك بأي تغييرات مهمة عبر البريد الإلكتروني أو عند زيارتك لموقعنا.
7. تواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو خدماتنا، يمكنك التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [email protected]
نحن في SAMA نؤمن أن ثقتك بنا هي أساس نجاحنا، ونعمل جاهدين لتوفير تجربة تسوق مريحة وآمنة تلبي جميع احتياجاتك